Retour, échanges & garantie

Retours et échanges:

En raison de la nature de nos produits qui sont fabriqués sur commande, ils est malheureusement impossible de procéder à un remboursement ou un échange.

 

Garantie:

Notre garantie vise à vous satisfaire à 100 %. Pour cette raison, nous offrons une garantie d'un an sur vos produits à partir de la date d'achat, sur les défauts de fabrication. Nous nous chargerons de le faire réparer, ou de le remplacer, selon le cas par le même produit ou un produit équivalent et de même valeur. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Cette garantie ne couvre ni les abus, ni les bris accidentels, ni les modifications, ni l'usure normale ou le manque d'entretien, et est valable uniquement pour le titulaire de la commande.

Groupe Focus se réserve le droit d'honorer la garantie. Une inspection des produits pourrait vous être demandée afin que la garantie puisse être appliquée.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour en savoir plus. 

 

Articles endommagés ou incomplets:

Nous prenons toujours grand soin d'inspecter votre commande avant son expédition. Cependant, il arrive que les produits puissent être endommagés lors du transport.

Le cas échéant, ou si une pièce manquait à votre commande, nous vous invitons à communiquer avec le service à la clientèle le plus rapidement possible pour que nous puissions trouver rapidement une solution.